【Facebook広告】チャットで質問できたのでやってみた

Facebook広告の審査がなんとまだ終わらないので、問い合わせ先を調べてみたところ、なぜか昨日までは非表示だった問い合わせ窓口が表示されていたので、早速チャットサポートを利用してみました。

やり取りはそれほどありませんでしたが、確認できた事項は以下の通り。


・24時間以上審査がかかっている広告については、サポートに連絡すれば審査を促してもらえるらしい

・最近、審査に時間がかかっているのには、広告の利用者数の増加に加え、扱われる商材が多様化していることも原因にあるらしい

・広告に関しては、些細な変更であっても（キャンペーンの日予算だとか広告配信面だとか）、その都度一から審査がやり直されるらしい


とりあえず、今回チャットサポートに連絡を取ったことにより、広告の審査を催促することができるようなので、恐らく今日か明日中には審査が完了するのではないかと思います。

チャットとかMMORPGをプレイしてたとき以来なので、かなり久々でした。

タイピング遅かったら苦戦しそうですね……。

ともあれ、これから何か質問があれば、直接Facebookのサポート担当の人にメールで連絡が取れるようなので、便利になった？のかもしれません。

なにか困ったことがあれば、問い合わせしましょう！！

以下のページに「スタートガイド」ってのがあれば、そこからチャットサポートを受けることができます。

ヘルプ：
https://www.facebook.com/business/help

いつも同じページにアクセスしてるはずなのに、なぜスタートガイドが表示されたりされなかったりするんでしょう……。

「ビジネスアカウントにログインしているかしていないか」という情報は聞いたことがありますが、そんなのほとんどいつもログインしてますからね。

不思議。


追記：

早速チャットした方からメールが届いてました。

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先程チャットよりご依頼いただきました、下記2件の24時間以上「審査中」の広告につきまして、担当部署へ早急な審査の依頼を行いました。

（以下略）

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やはり24時間以上経っても審査が終わらない場合には、問い合わせてみた方が良いと思います。

マジでほっといたら1週間ぐらいかかりますからね、これ。


さらに追記：

ところで、こんな感じで広告の配信が止まってる状況なんですが、なぜかそんな状況下でも成果が1件発生してました。

広告が配信されてる間にアクセスして、その後に改めて登録したって流れなんでしょうけど……こんな時間差ってのもあるんですね。

ある意味、広告止まって心理的に焦ってる状況だったので、普通より嬉しく感じます。